10月27日，@郑智化 通过社交媒体就“连滚带爬”表述致歉。全文如下：
各位朋友，关于这件事，我要澄清以下： 连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。 因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
此前报道
10月25日下午，歌手郑智化在社交平台发文，控诉深圳机场服务存在缺陷。（此前报道：64岁男歌手发文怒斥！深圳机场道歉，网友：是不是有什么误解）
10月25日晚，深圳机场发布情况说明：登机保障不足立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置。（此前报道：深圳机场刚刚发布情况说明：登机保障不足立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置）
来源：@郑智化、广州日报
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